Szkolenia Job Shadowing
Projekt wspó³finansowany przez Uniê Europejsk± w ramach ¶rodków Europejskiego Funduszu Spo³ecznego.
„Praktyki zagraniczne szans± rozwoju zawodowego m³odzie¿y i doros³ych w Zespole Szkó³ Ekonomicznych w Starogardzie Gdañskim” – w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój - Hiszpania.
W dniach od 26 wrze¶nia do 02 pa¼dziernika 2016 roku nauczyciele Zespo³u Szkó³ Ekonomicznych Margareta Moritz i Ma³gorzata Maruszak odbywa³y szkolenie Job Shadowing w hotelach na Majorce.
Praca nauczycieli polega³a na obserwacji pracy rezydenta, recepcjonisty oraz animatora czasu wolnego. W czasie pobytu nauczyciele uczestniczyli w spotkaniach rezydenta z klientami hoteli: spotkanie wstêpne po przyje¼dzie grupy do hotelu, spotkania informacyjne oraz spotkanie koñcowe przed wyjazdem.
Spotkania odbywa³y siê w hotelach:
- Ibersol-Palmanova
- Mimosa-Palmanova
- Roc Leo – Can Pastilla
Nauczyciele uczestniczyli równie¿ w zajêciach prowadzonych przez animatorów oraz przy obs³udze go¶ci hotelowych na recepcji hotelu Mimosa.
Zaobserwowane sposoby obs³ugi klienta nale¿y wdro¿yæ na zajêciach technika obs³ugi turystycznej. Mimo, ¿e w naszym kraju obserwuje siê podobne dzia³ania przy obs³udze klienta to praca z klientem miêdzynarodowym: Anglicy, W³osi, Finowie, Francuzi, Hiszpanie, Norwegowie, Rosjanie, Czesi, Niemcy oraz inne narodowo¶ci, wymaga znacznie wy¿szych kwalifikacji zarówno ze strony praktycznej jak i jêzykowej. Szczególn± uwagê nale¿y zwróciæ na animacjê czasu wolnego, poniewa¿ dziedzina to nie jest jeszcze w Polsce dostatecznie rozwiniêta.
Margareta Moritz, Ma³gorzata Maruszak